Politique de remboursement

🔹 1. Produits personnalisés (non remboursables)

Chez Sublimation Sharky, chaque vêtement est conçu sur mesure selon la commande du client (logo, texte, image, couleur, grandeur, etc.).
Pour cette raison, aucun remboursement ou échange ne peut être effectué une fois la production commencée, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

Exemples non admissibles à un remboursement :

Erreur du client dans le choix de la taille, du modèle ou du visuel envoyé.
Changement d’avis après la confirmation de la commande.
Différence mineure entre les couleurs affichées à l’écran et le résultat imprimé (les écrans peuvent varier).

🔹 2. Produits défectueux ou erreur de production

Si un produit présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression attribuable à Sublimation Sharky, nous nous engageons à :

rembourser intégralement l’article,
ou
réimprimer le vêtement à nos frais.

Le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande avec :

une photo claire du vêtement,
une brève description du problème,
le numéro de commande.

🔹 3. Délai et mode de remboursement

Après analyse et approbation de la demande, le remboursement (s’il y a lieu) est effectué :

dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables,
par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

🔹 4. Produits non personnalisés

Certains articles non personnalisés (par exemple, vêtements vierges ou produits de démonstration) peuvent être remboursés ou échangés dans un délai de 14 jours après la réception, à condition qu’ils soient :

non portés,
non lavés,
dans leur emballage d’origine.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

🔹 5. Comment faire une demande

Pour toute demande de retour ou de remboursement, écrivez à :
📧 sublimationsharky@gmail.com
en indiquant le numéro de commande et des photos à l’appui.